Skip to main content

1800 2268

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Famax tiếp nhận đơn thư khiếu nại và tranh chấp qua email và website: 

  • Với website: Khách hàng vui lòng gọi đến số 0247.3030.568 hoặc bình luận trên website để nhân viên chúng tôi phản hồi. 
  • Với Email: Khách hàng hãy liên hệ trực tiếp qua email mkt@famax.vn. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi sớm nhất.

Famax luôn luôn thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật trong việc bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Vì thế, khi có khiếu nại về sản phẩm, Famax sẽ cố gắng ưu tiên xử lý theo hình thức lắng nghe, đàm phán và thỏa thuận. 

Tuy nhiên, trong trường hợp đã tiến hàng đàm phán, thỏa thuận nhưng không đi đến việc thống nhất cách giải quyết. Chúng tôi sẽ nhờ tới cơ quan chức năng đại diện pháp luật can thiệp để bảo đảm lợi ích giữa các bên tốt nhất.