CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website: Soremax.vn như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin:

Việc thu thập dữ liệu của website: Soremax.vn sẽ giúp chúng tôi:

+ Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.

+ Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức một cách sớm nhất.

+ Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, tranh chấp một cách nhanh nhất.

• Phạm vi thu thập thông tin:

Soremax.vn thu thập các thông tin sau của khách hàng:

+ Họ và Tên

+ Địa chỉ

+ Điện thoại

+ Địa chỉ email

+ Nội dung cần liên hệ

• Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

+ Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại Soremax.vn;

+ Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng;

+ Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website: Soremax.vn.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website: Soremax.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ 3, trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

+ Để bảo vệ Soremax.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Soremax.vn và các bên thứ ba khác.

+ Theo yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

• Thời gian lưu trữ thông tin:

Thời gian mà thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ là 60 ngày với những thông tin lưu trên website. Chúng tôi sẽ thực hiện xóa nếu nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.

• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Famax luôn đặt tính riêng tư của khách hàng là ưu tiên số 1. Vì thế, chúng tôi cam kết không chia sẻ bất cứ thông tin nào của quý khách cho bên thứ ba, trừ những đơn vị có liên quan đến việc giao, nhận hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, Famax có thể tiết lộ thông tin nhằm ngăn chặn đe doạ liên quan tới sức khoẻ hay vì mục tiêu thực thi pháp luật. 

Ở Famax, việc tôn trọng tính riêng tư của khách truy cập được chúng tôi đặt lên hàng đầu. Chắc chắn rằng, chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ một đơn vị nào khác trừ các công ty hoặc một số bên liên quan trực tiếp tới việc giao hàng khi bạn mua sắm tại Famax.Trong những trường hợp đặc biệt, Famax sẽ tiết lộ thông tin cá nhân như để ngăn chặn các mối đe doạ về sức khoẻ, hoặc cho những mục đích thực thi pháp luật

Nếu khách hàng nhận thấy các thông tin của mình không được bảo mật và Famax đã vi phạm cam kết, hãy liên hệ qua mail cskh@famax.vn hoặc gọi hotline 

Trường hợp quý khách nhận thấy việc thông tin của mình không được bảo mật Famax vi phạm thì hãy liên hệ đến chúng tôi qua địa chỉ mail cskh@famax.vn hoặc thông qua hotline 035 863 9889 để được hỗ trợ tốt nhất.

Việc chấp nhận các thông tin đăng ký trên website là bạn đã chấp nhận đọc cũng như đã nắm được các chính sách mà chúng tôi đề ra.

• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Hoạt động kinh doanh của Soremax.vn không bao gồm việc bán các thông tin của khách hàng cho bên thứ ba. Website Soremax.vn chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo những cam kết bảo mật của Soremax.vn:

+ Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Famax (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty Cổ phần Dược phẩm Famax sẽ cung cấp thông tin của khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FAMAX

Mã số thuế: 0110037059 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 22/06/2022.

Điện thoại: 0247 3030 568

Hotline 24/7: 035 863 9889

Email: cskh@famax.vn

Địa chỉ: Số 16/122 ngõ 509 Phố Vũ Tông Phan, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

• Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng hãy liên hệ qua email cskh@famax.vn hoặc yêu cầu trực tiếp quản trị web của công ty chỉnh sửa, xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gọi đến 0247 3030 568.

• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Soremax.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Dược phẩm Famax theo các cách thức sau:

–     Gọi điện thoại đến số Hotline: 0247 3030 568;

–     Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: cskh@famax.vn;

–     Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Số 16/122 ngõ 509 Phố Vũ Tông Phan, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại. Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.